为助力广州国际消费中心城市建设，提升境外旅客购物离境退税办理质效，规范辖区商户退税业务操作，近日，天河区局走进天河城商圈，面向离境退税商户开展政策培训。本次培训聚焦商户办税痛点、业务堵点，以精准化、精细化、规范化服务为抓手，以“三精”举措打通政策落地“最后一公里”，切实助力商户合规退税。

一是精筛服务对象，推行定制化精准辅导。提前摸排天河城商圈商户经营规模、退税业务频次，重点锁定大型商超等高频退税主体作为重点服务对象。系统梳理商户在备案登记、系统操作、单证留存、日常申报等环节的常见问题，分类汇总业务难点，针对性制定专属辅导方案，落实“一类一策”差异化服务模式，确保辅导直击问题、贴合需求、务实管用。

二是精磨培训内容，开展场景化实操教学。培训紧扣《离境退税管理办法》及离境退税2.0版政策要求，聚焦商户日常办税高频场景，重点围绕境外旅客身份核验、退税起退标准、退税申请单规范填写等关键节点，提供实操教学+政策解读，帮助商户熟练掌握流程规范。

三是精析风险隐患，筑牢常态化合规防线。结合日常征管核查工作，梳理汇总商户退税办理中的典型差错、高频风险问题，形成风险提醒清单。通过真实案例深度剖析违规操作导致影响退税资格的风险。同时，针对各类业务问题现场明确操作规范、讲解补救流程，有效提升商户容错处置能力，全方位夯实商户合规经营基础。